Населений пункт: с.Клюськ Турійський район (03352) 7-30-78 (03352) 5-93-35 +38 (095) 635-14-98 +38 (067) 138-39-72

Публічний договір

Публічний договір про надання телекомунікаційних послуг

Цей Публічний договір про надання телекомунікаційних послуг регламентує порядок надання телекомунікаційних послуг. Цей договір є Публічним договором в розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України і має відповідну юридичну силу.
Терміни, що використовуються в цьому Публічному договорі про надання телекомунікаційних послуг, мають значення, наведені нижче. Інші терміни, що не визначені в цьому Публічному договорі про надання телекомунікаційних послуг, мають значення, передбачені в чинному законодавстві України.
У цьому Публічному договорі про надання телекомунікаційних послуг терміни вживаються у такому значенні:
Абонент - фізична особа, що уклала Договір.
Договір - цей публічний договір про надання телекомунікаційних послуг.
Послуга - телекомунікаційна послуга з доступу до мережі Інтернет (за технологією FTTB), яка надається Абонентам у відповідності до умов діючих Тарифних планів.
Додаткові послуги – послуги, які не входять у відповідний обраний Абонентом Тарифний план та замовляються Абонентом окремо у встановленому для відповідної Додаткової послуги порядку.
Сайт – сайт в мережі Інтернет, що розміщений за адресою: http://tti.net.ua/
Мережа – сукупність майна і споруд зв’язку, об’єднаних у єдиному технологічному процесі для забезпечення надання Абонентам Послуг.
Первинний платіж – платіж за організацію підключення до мережі для надання Абоненту замовлених ним Послуг, який має сплачуватися Абонентом після укладення Договору при замовленні Абонентом відповідного набору телекомунікаційних послуг. Розмір, порядок та строки оплати Первинного платежу визначається у Тарифних планах.
Особистий кабінет веб-сторінка на Сайті, що містить статистичну інформацію про обсяг отриманих Абонентом Послуг, поточний стан Особового рахунку Абонента та іншу інформацію. Крім того, на цій сторінці здійснюється замовлення Абонентом конкретних Послуг та вибір Абонентом Тарифного плану на Послуги, що замовляються, зміна Тарифного плану, а також розміщуються спеціальні повідомлення для Абонента. Адреса сторінки входу до Особистого кабінету, логін та пароль Абонента вказується у наданій Абоненту при підключенні пам’ятці Абонента.
Тарифний план – сукупність цінових умов та тарифів, що встановлюють обсяг та вартість Послуг, правила їх застосування, способи розрахунків, особливості тарифікації, та інша інформацію, які затверджуються та оприлюднюються на Сайті.
Приміщення Абонента - приміщення, яке належить Абоненту на праві власності або використовується Абонентом на іншій правовій підставі.
Активація Послуг - виконання дій, що надають Абоненту доступ до належним чином замовлених ним Послуг.
Особовий рахунок - рахунок в автоматизованій системі розрахунків, на якому фіксуються платежі Абонента та суми грошових коштів, списані з платежів Абонента в якості оплати за Послуги. Особовий рахунок має унікальний номер.
Баланс особового рахунку - різниця між двома сумами грошових коштів в певний момент часу, в який визначається баланс Особового рахунку. Перша сума складається з грошових коштів, внесених на Особовий рахунок до моменту часу, в який визначається баланс особового рахунку; інша сума – складається із грошових коштів, списаних з Особового рахунку до моменту часу, в який визначається баланс Особового рахунку.
Щомісячний платіж - передбачена Тарифним планом абонентська (абонентна) плата та/або інший фіксований щомісячний платіж за Послуги та/або Додаткові послуги, що надаються протягом розрахункового періоду.
Точка демаркації – порт на телекомунікаційному обладнанні Мережі, куди підключений Абонент.
Розрахунковий період – період надання Послуг, що дорівнює одному календарному місяцю, на початку якого здійснюється списання грошових коштів з Особового рахунку Абонента в розмірі всіх Щомісячних платежів, передбачених обраним(и) Абонентом Тарифним(и) планом(нами) за всі замовлені та активовані Послуги, що мають надаватись протягом такого календарного місяця. Розрахунковий період починається з першого календарного дня місяця та закінчується останнім календарним днем такого місяця. Якщо перший/останній Розрахунковий період надання замовлених Абонентом та активованих Послуг не збігається з повним календарним місяцем, його тривалість визначається за правилами, встановленими цим Договором або умовами Тарифних планів.

1.      Загальні положення
1.1.  Цей Договір розроблений у відповідності до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про телекомунікації» від 18.11.2003 р., Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою КМУ від 11.04.2012 р. №295 та Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, затверджених рішенням НКРЗ від 26.03.2009 р., Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», інших актів законодавства.
1.2.  Цей Договір регулює відносини з приводу надання Абонентам Послуг та Додаткових послуг.
1.3.  Договір вважається погодженим та укладеним Абонентом шляхом вчинення Абонентом дій, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника. Діями, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору та згоду отримувати Послуги на встановлених умовах, є підтвердження такої згоди Абонентом в Особистому кабінеті, та/або оплата Абонентом замовлених Послуг.
1.4. Укладаючи Договір, Абонент автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям Абонентом положень Договору, Тарифних планів та всіх додатків, що є невід’ємною складовою частиною Договору.
1.5. Договір є публічним і безстроковим та діє до його припинення у порядку, встановленому цим Договором.
1.6.  Умови Договору визначаються у відповідності та на виконання вимог чинного законодавства України. Умови Договору можуть бути змінені з обов’язковим повідомленням про це Абонентів на Сайті. У разі незгоди Абонента зі змінами, внесеними до Договору, Абонент має право розірвати Договір згідно з порядком, викладеним у п.7.2 цього Договору, протягом 7 (семи) календарних днів з дня, коли він дізнався чи міг дізнатися про внесені до Договору зміни. Не розірвання Абонентом Договору у вказаний строк та продовження користування Послугами свідчить про згоду Абонента з внесеними змінами до Договору.
1.6.1.  При внесенні змін до цього Договору, повідомлення про такі зміни розміщуються на Сайті не менше ніж за 10 (десять) календарних днів до вступу змін в силу, окрім випадків, для яких Договором встановлений інший строк та/або порядок повідомлення про внесення змін.
1.7. У разі, якщо чинним законодавством України встановлено норми, які суперечать умовам цього Договору, перевагу при застосуванні матимуть відповідні положення чи норми чинного законодавства України.
1.8.  Обов’язковою умовою надання Абоненту Послуг є наявність технічної можливості для надання Абоненту замовлених Послуг.
1.9.  Параметри Послуг, що надаються Абонентам, визначені умовами відповідних Тарифних планів.

2.      Права та обов’язки
2.1.    Абонент зобов’язаний:
2.1.1. При отриманні Послуг дотримуватись положень Договору, чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про телекомунікації» від 18.11.2003 р., Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою КМУ від 11.04.2012 р. №295, а також загальноприйнятих норм роботи в мережі Інтернет, спрямованих на те, щоб діяльність кожного користувача мережі Інтернет не заважала роботі інших користувачів.
2.1.2. Забезпечувати доступ технічним представникам в Приміщення Абонента для виконання Активації Послуг, інших своїх обов’язків, та перевірки дотримання Абонентом своїх обов’язків за Договором.
2.1.3. Систематично, не рідше 1 разу на 7 (сім) календарних днів, перевіряти наявність повідомлень на Сайті, на сторінці Особового кабінету Абонента. Абонент приймає на себе всю відповідальність за наслідки несвоєчасного ознайомлення із будь-якими повідомленнями на Сайті, на сторінці Особистого кабінету Абонента.
2.1.4. Узгодити з власниками (співвласниками) приміщення, у якому буде здійснено підключення обладнання Абонента, проведення кабелів та виконання підключення до Послуг.
2.1.5. Для отримання Послуг використовувати тільки сертифіковане в Україні обладнання.
2.1.6. Приймати необхідні заходи по захисту власного обладнання від дії шкідливого програмного забезпечення, перешкоджати розповсюдженню спама та шкідливого програмного забезпечення з його обладнання відповідно до вимог діючого законодавства України та з урахуванням положень Договору.
2.1.7. Своєчасно здійснювати оплату Послуг та/або Додаткових послуг згідно з встановленим порядком розрахунків у Тарифному плані.
2.1.8. Повідомляти про відсутність Послуг, в тому числі внаслідок пошкодження Мережі чи збою обладнання.
2.1.9. У разі, якщо технологія доступу до мережі Інтернет передбачає встановлення на території Абонента модему або іншого телекомунікаційного обладнання, Абонент зобов’язаний прийняти таке обладнання за Актом приймання-передачі і нести відповідальність за його втрату або пошкодження (у тому числі третіми особами). Умови використання обладнання вказуються в умовах відповідного Тарифного плану. Абонент зобов’язується повернути отримане обладнання протягом 5 (п’яти) календарних дні з дня припинення дії Договору, або відшкодувати його вартість у випадку втрати або пошкодження.
2.1.10. Дотримуватися обмежень у користуванні Послугою, що передбачені цим Договором.
2.1.11. Не вчиняти будь-яких дій, здійснення або замах на здійснення яких передбачає встановлену в Україні кримінальну, адміністративну відповідальність.
2.1.12. Не допускати використання власного обладнання та інших пристроїв, що забезпечують отримання Послуг, для вчинення протиправних дій, а також з метою, що суперечить інтересам безпеки держави, порушує громадський порядок, посягає на честь і гідність громадян, для навмисного створення незручностей іншим абонентам, або у спосіб, який може ускладнити використання послуг іншими абонентами. Абонент зобов’язується не допускати дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримки їх цілісності та взаємодії, захисту інформаційної безпеки мереж, не виконувати модернізацію та/або програмування свого обладнання, що може будь-яким чином вплинути на тарифікацію телекомунікаційних послуг у телекомунікаційній мережі чи нормальне функціонування мережевого устаткування, не змінювати порядок маршрутизації вхідного та вихідного трафіку, не використовувати пристрої та обладнання, що забезпечують надання Послуг, для надання третім особам телекомунікаційних послуг (зокрема, послуг телефонного зв’язку, передачі даних, послуг з доступу до мережі Інтернет).
2.1.13. Забезпечувати належну конфіденційність, зберігання інформації з обмеженим доступом, зокрема, аутентифікаційних даних, а також захист такої інформації від третіх осіб, зокрема, від зловмисників, хакерів тощо. До такої інформації, належать, зокрема, унікальні логін (login) та пароль (password) Абонента, що використовуються Абонентом для доступу до сторінки Особистого кабінету та до Послуг, номер Особового рахунку Абонента. Абонент несе всі ризики, пов’язані із використанням такої інформації з обмеженим доступом третіми особами, та самостійно відповідає за всі пов’язані із цим збитки, завдані йому самому, іншим особам.

2.2.    Абонент має право:
2.2.1. Отримувати достовірну та вичерпну інформацію про Послуги, що надаються у відповідності до умов Договору.
2.2.2. Замовляти будь-які Додаткові послуги, якщо вони пропонуються Абоненту. Порядок замовлення Додаткових послуг вказаний в умовах Тарифних планів.
2.2.3. При користуванні Послугами обирати інші Тарифні плани, перехід на які дозволено, відповідно до умов Тарифних планів.
2.2.4. Своєчасно отримувати замовлені Послуги встановленої якості.
2.2.5. Письмово повідомляти про будь-які претензії, пов’язані з отриманням Послуг.
2.2.6. Відмовитися від подальшого користування Послугами та розірвати Договір у порядку, визначеному Договором та/або умовами Тарифних планів.
2.2.7. Абонент має інші права, передбачені Договором та чинним законодавством України.

2.3.     Абоненту забороняється:
2.3.1. Використовувати мережеві ідентифікатори інших осіб, фальсифікувати мережеві ідентифікатори, використовувати неіснуючі мережеві ідентифікатори.
2.3.2.  Замовляти та пропонувати розсилання спаму, розсилати спам.
2.3.3. Вчиняти та сприяти вчиненню будь-яких дій, що перешкоджають роботі інших абонентів телекомунікаційних послуг або нормальному функціонуванню обладнання.
2.3.4. Брати участь у будь-яких діях, що можуть бути причиною припинення та/або порушення функціонування будь-якого елемента мережі Інтернет.
2.3.5. Порушувати правила використання, встановлені власником окремого елемента Інтернет.
2.3.6. Встановлювати обладнання та використовувати Послуги в цілях, відмінних від особистих, домашніх та в інших цілях, пов’язаних із здійсненням Абонентом підприємницької діяльності.
2.3.7. Здійснювати несанкціонований доступу до Послуг.
2.3.8. Відправляти мережею Інтернет інформацію, яка за своїм змістом суперечить вимогам чинного законодавства.
2.3.9. Використовувати Інтернет для розповсюдження матеріалів, що відносяться до порнографії, паплюжать людську гідність, пропагують насильство та екстремізм, розпалюють расову, національну або релігійну ворожнечу, переслідують хуліганські та шахрайські цілі.
2.3.10. Пересилати, публікувати, передавати, відтворювати та розповсюджувати будь-яким способом за допомогою Послуг програмне забезпечення та інші матеріали, повністю або частково захищені нормами законодавства про охорону авторського права та інтелектуальної власності, без дозволу власника або його уповноваженого представника.
2.3.11. Використовувати для отримання Послуг обладнання та програмне забезпечення, не сертифіковане належним чином на території України.
2.3.12. Використовувати Інтернет для розповсюдження непотрібної одержувачу, незапитаної інформації, спама. Зокрема, неприпустимими є наступні дії:
2.3.12.1. масова розсилка попередньо неузгоджених електронних листів (mass mailing); під масовою розсилкою розуміється як надіслання багатьом одержувачам, так і багаточисельне надіслання одному одержувачу; під електронними листами розуміються повідомлення електронної пошти, ICQ та інших подібних засобів особистого обміну інформацією;
2.3.12.2. неузгоджена розсилка електронних листів рекламного, комерційного або агітаційного характеру, а також листів, що містять грубі або образливі вирази та пропозиції.
2.3.13. Використовувати ідентифікаційні дані (імена, адреси, логіни, паролі, номери телефонів тощо) третіх осіб, окрім випадків коли ці особи уповноважили Абонента на таке використання.
2.3.14. Фальсифікувати свою IP-адресу, адреси, що використовується в інших мережевих протоколах, а також іншу службову інформацію при передаванні даних в Інтернет.
2.3.15. Використовувати неіснуючі зворотні адреси при відправці електронних листів за виключенням випадків, коли використання будь-якого ресурсу в мережі Інтернет в явній формі дозволяє анонімність.
2.3.16. Здійснювати спроби несанкціонованого доступу до ресурсів Інтернет, проведення та участі в мережевих атаках та мережевому зломі, за виключенням випадків, коли атака на мережевий ресурс здійснюється з явного дозволу власника або адміністратора цього ресурсу.

2.4.     Виконавець зобов’язаний:
2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг.
2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента.
2.4.3. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання та/або пошкодження Мережі протягом 5 робочих днів з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 5 робочих днів.
2.4.4. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента, виконавець повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості несправного обладнання.
2.4.5. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк.
2.4.6. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

2.5.    Виконавець має право:
2.5.1. Вносити зміни до Договору шляхом публікації змін на Сайті і розміщення відповідного повідомлення про здійснені зміни у Договорі.
2.5.2. Встановлювати нові Тарифні плани, плату за Додаткові послуги, скасовувати або змінювати Тарифні плани чи плату за Додаткові послуги.
2.5.3. Тимчасово повністю або частково припиняти або обмежувати надання Послуг у випадках, передбачених цим Договором. У разі, якщо надання Послуг не припинено або не обмежено, Абонент не звільняється від обов’язку оплатити фактично отримані Послуги. Припинення або обмеження надання Послуг може бути здійснене без будь-якого додаткового повідомлення Абонента.
2.5.4. Здійснювати повне або часткове обмеження окремих дій Абонента в мережі Інтернет, якщо такі дії створюють загрозу для нормального функціонування телекомунікаційних мереж та/або порушують вимоги, передбачені цим Договором.
2.5.5. Залучати третіх осіб до виконання юридичних та інших дій, пов’язаних із наданням Абоненту Послуг та отриманням платежів за Договором без погодження таких дій з Абонентом.
2.5.6. У безспірному (безакцептному) порядку списувати та переміщати помилково зараховані на Особовий рахунок Абонента грошові кошти.
2.5.7. Здійснювати запис телефонних розмов між з Абонентом при зверненнях Абонента з метою виконання Договору, пред’явлення претензій, а також отримання довідкової інформації про Послуги, та на власний розсуд використовувати такі записи.
2.5.8. Змінювати мережеві ідентифікатори та ідентифікатори доступу Абонента (логін) з технічних причин та з причин підвищення рівня безпеки, повідомивши про це Абонента на Сайті та у Особовому кабінеті Абонента.
2.5.9. Без згоди Абонента змінювати параметри маршрутизації, якщо це не погіршує параметри надання Послуг.
2.5.10. Встановлювати умовами Тарифних планів та/або акцій, що проводитимуться, обмеження по кількості підключень Послуг за однією адресою, додаткові умови підключення та користування Послугами тощо.
2.5.11. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється автоматизованою системою обліку спожитих послуг (білінгом). Абонент погоджується, що до такої автоматизованої системи обліку спожитих послуг буде включено відомості про Абонента, які буде надано ним при укладені та виконанні Договору.
2.5.12. Інші права, передбачені Договором та чинним законодавством України.

3. Тарифні плани та порядок розрахунків
3.1. Тарифні плани на всі види Послуг, що надаються, встановлюються виконавцем самостійно.
3.2. Тарифні плани та тарифи на будь-які Послуги та Додаткові послуги можуть бути змінені або скасовані за умови повідомлення Абонентів шляхом розміщення інформації на Сайті не менше ніж за сім календарних днів до дати такої зміни або скасування.
3.3. Абоненти здійснюють оплату Послуг та Додаткових Послуг за допомогою платіжних терміналів, платіжних Інтернет-систем та іншими вказаними способами.
3.4. Одиниця тарифікації може вказуватися у конкретному Тарифному плані.
3.5. Тарифні плани можуть передбачати можливість платної або безоплатної зміни одного Тарифного плану на інший, про що вказується в умовах Тарифних планів.
3.6. Абонента має право на здійснення перерахування абонентної плати якщо таку передбачає Тарифний план) на підставі письмової заяви Абонента, яка нараховувалася за час перерви у наданні Послуг у зв’язку з пошкодженням Мережі, якщо пошкодження не усунуто у строк, встановлений у п. 2.4.4 цього Договору.
3.7.  Стягнення з Абонента плати за Послуги здійснюється шляхом списання грошових коштів з Особового рахунку Абонента.
3.8. Всі оплати Абонентом за Договором здійснюються шляхом внесення Абонентом грошових коштів на свій Особовий рахунок. Грошові кошти мають бути внесені Абонентом на свій Особовий рахунок у розмірі, строки та порядку, що встановлені умовами Тарифних планів.
3.9. Зобов’язання Абонента з оплати Послуг вважається виконаним з моменту обліку платежів Абонента на його Особовому рахунку.
3.10. Всі платежі Абонента обліковуються на Особовому рахунку тільки після надходження відповідних грошових коштів на поточний рахунок.
3.11.   Всі платежі за Договором здійснюються Абонентом в національній валюті України.
3.12.   У випадку відмови Абонента від усіх замовлених та активованих Послуг, Абонент має право на повернення йому сплачених в порядку передоплати грошових коштів у розмірі позитивного балансу Особового рахунку на дату припинення надання Абоненту Послуг за Договором, якщо інше не передбачено умовами Тарифних планів або Додатками до Договору. Повернення здійснюється за особистим попереднім письмовим зверненням Абонента, що містить паспортні дані та підпис Абонента, поданим особисто не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати повернення сплачених Абонентом грошових коштів. Повернення грошових коштів здійснюється після спливу зазначеного вище строку особисто Абоненту, за умови пред’явлення ним свого паспорту, або належним чином уповноваженому представнику Абонента, за умови пред’явлення ним нотаріально завіреної довіреності від Абонента на відповідне отримання грошових коштів.
3.13.   Якщо на момент припинення надання Послуг за Договором або припинення Договору, незалежно від причини припинення, баланс Особового рахунку Абонента має від’ємне значення, то Абонент зобов’язаний протягом 5 (п’яти) банківських днів з моменту припинення погасити свою заборгованість за Договором.
3.14.  Для забезпечення можливості безперервного отримання замовлених та активованих Послуг, а також для забезпечення наявності постійної можливості здійснювати замовлення Послуг у будь-який час, Абонент має право вносити на свій Особовий рахунок грошові кошти у розмірі більшому, ніж передбачений Тарифним планом.
3.15. У випадку збільшення Щомісячних платежів в межах обраних Абонентом Тарифних планів, не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до вступу змін в силу розміщується повідомлення про такі зміни на Сайті та у Особистому кабінеті Абонента. Якщо до дати вступу в силу змін, передбачених цим пунктом Договору, Абонент у порядку, передбаченому цим Договором, не відмовився від конкретних Послуг, Тарифний(ні) план(и) на які був(ли) збільшений(ні), або не змінив Тарифний план, із збільшенням якого він не згодний, на інший Тарифний план, то вважається, що Абонент згодний із такими змінами та після вступу змін в силу надання Абоненту таких Послуг продовжується та нарахування Щомісячних платежів за них здійснюється на змінених умовах.

4. Припинення/призупинення надання Послуг
4.1. Надання Послуги Абоненту може бути припинено/призупинено на умовах та в порядку, що передбачені цим Договором.
4.2. Надання Послуг Абоненту може бути припинено у наступних випадках:
4.2.1. при повному вичерпанні коштів на Особовому рахунку Абонента;
4.2.2. при не поповненні Абонентом свого Особового рахунку на суму та у строки, що вказані у Тарифних планах;
4.2.3. у випадку недостатності на Особовому рахунку Абонента коштів, необхідних для початку нового розрахункового періоду згідно з обраним Тарифним планом;
4.2.4. у випадку проведення Планових робіт;
4.2.5. у випадку передачі Абонентом прав та обов’язків за Договором третій особі без отримання попередньої письмової згоди;
4.2.6. у випадку експлуатації Абонентом технічно несправних пристроїв, обладнання та/або обладнання, пристроїв, які не мають виданого в установленому законодавством України порядку документа про підтвердження їх відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, якщо після направлення відповідного попередження Абоненту, Абонент не забезпечив у встановлений у попередженні строк заміну такого обладнання/пристроїв;
4.2.7. у випадку порушення Абонентом одного або декількох своїх зобов’язань за п. 2.1. цього Договору;
4.2.8. в інших випадках, передбачених цим Договором та/або чинним законодавством України.
4.3.  Призупинення надання Послуг з підстав та у випадках, передбачених п. 4.2. цього Договору, не звільняє Абонента від обов’язку оплачувати Щомісячні платежі за такі Послуги протягом всього строку дії Договору, а так само не звільняє Абонента від обов’язку погасити заборгованість за Договором (за її наявності).
4.4. Надання Абоненту Послуг також може бути призупинено на строк не більше 3 місяців протягом одного календарного року надання Послуг у разі отримання від Абонента письмового повідомлення про таке тимчасове призупинення надання Послуг. Письмове повідомлення про таке тимчасове призупинення надання Послуг має бути направлене Абонентом не пізніше ніж за 10 (десять) робочих днів до дати призупинення надання Послуг.
4.5.   Надання Послуг Абоненту припиняється:
4.5.1. у випадку відмови Абонента від отримання Послуг, здійсненої в порядку та з дотриманням вимог, що містяться в цьому Договорі;
4.5.2. в інших випадках, передбачених Договором та/або чинним законодавством України.
4.6.   Припинення надання Послуг з підстав та у випадках, передбачених п. 4.5 цього Договору, не звільняє Абонента від обов’язку погасити заборгованість за Договором (за її наявності).
4.7. Повторне підключення Абонента до Послуг, надання яких було призупинено/ припинено, здійснюється у відповідності до умов Тарифних планів.
4.8.  У випадку, якщо надання Послуг було призупинено з підстав, вказаних у п.4.2.1 – 4.2.3 цього Договору, відновлення надання Послуг відбувається після відповідного поповнення Абонентом свого Особового рахунку.

5. Відповідальність Оператора
5.1.  За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором Оператор несе відповідальність, передбачену чинним законодавством України і, зокрема, Законом України «Про телекомунікації», «Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг», затвердженими Постановою КМ України від 11.04.2012 року № 295.
5.2.  З урахуванням інших положень Договору, Оператор відповідає за належне надання Послуг до Точки демаркації.
5.3.    Оператор не несе відповідальності:
5.3.1. за прямі або непрямі збитки, понесені Абонентом в результаті отримання ним Послуг або неможливості їх отримання;
5.3.2. за якість Послуг при пошкодженнях Абонентського обладнання та/або з'єднувальних ліній Абонента, при збоях програмного забезпечення та обладнання, а також у разі викрадення чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, що використовуються для надання Послуг за Договором;
5.3.3. за функціонування та доступність окремих сегментів мережі Інтернет. Можливість інформаційного обміну не гарантується з тими вузлами або серверами, що тимчасово або постійно недоступні через мережу Інтернет;
5.3.4. за відсутність обліку платежу Абонента на його Особовому рахунку у випадку ненадходження даного платежу на поточний рахунок;
5.3.5. за забезпечення безпеки Абонентського обладнання та програмного забезпечення Абонента, що використовується ним для отримання Послуг;
5.3.6. за ненадання або неналежне надання Послуг за умови настання будь-яких обставин, які виникли не з вини виконавця;
5.3.7. за зміст інформації, що передається його телекомунікаційними мережами;
5.3.8. за достовірність відомостей, що надаються Абонентом.
5.4.  Відсутність технічної можливості для надання Послуг Абоненту не є підставою для подання Абонентом будь-яких претензій та позовів.

6. Відповідальність Абонента
6.1.  За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором Абонент несе
відповідальність, передбачену чинним законодавством України і, зокрема, Законом України «Про телекомунікації», «Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг», затвердженими Постановою КМ України від 11.04.2012 року № 295.
6.2. За час, протягом якого Послуги не надавалися з вини Абонента, Щомісячні платежі за такі Послуги, нараховуються та стягуються з Абонента в повному розмірі.
6.3. Абонент приймає на себе всю відповідальність за наслідки несвоєчасного ознайомлення зі змінами положень цього Договору та умов Тарифних планів.

7. Порядок припинення дії Договору
7.1. Договір може бути розірвано будь-якою в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами цього Договором та/або чинним законодавством України.
7.2. В односторонньому порядку Договір може бути розірваний з ініціативи Абонента у наступних випадках:
7.2.1. Незгоди зі зміною Тарифних планів. Дане право Абонент може реалізувати протягом 7 календарних днів з моменту, коли він дізнався або повинен був дізнатися про зміну Тарифних планів;
7.2.2. Відсутності потреби у подальшому користуванні Послугами за умови, що кошти на Особовому рахунку Абонента відсутні. Про розірвання Договору Абонент повинен повідомити письмово. У письмовому повідомленні Абонент може вказати бажану дату розірвання Договору.
7.2.3. Якщо Абонент попередньо оплатив Послуги і при цьому надав письмову відмову від отримання таких попередньо оплачених ним Послуг та/або розірвав Договір, внаслідок чого ці Послуги не були надані Абоненту, Абоненту повертають таку невикористану частину коштів за письмовою заявою Абонента протягом 45 (сорока п’яти) календарних днів з дати отримання письмової заяви від Абонента. При цьому сума Первинного платежу та разових платежів, в жодному разі не повертається Абоненту.
7.3.  В односторонньому порядку Договір може бути розірваний з ініціативи виконавця у будь-якому з наступних випадків:
7.3.1. У разі якщо Абонент протягом 3 місяців з моменту тимчасового призупинення чи припинення надання Послуг не поповнив свій Особовий рахунок. У такому випадку Договір вважатиметься припиненим у перший день після спливу вказаного 3-місячного строку, а кінцеве обладнання Абонента з цієї дати може бути відключене. У разі наявності на рахунку Абонента залишку коштів, Абоненту повертають таку невикористану частину коштів за письмовою заявою Абонента протягом 45 (сорока п’яти) календарних днів з дати отримання письмової заяви від Абонента, якщо інше не встановлено умовами Тарифних планів.
7.3.2. У разі виявлення, що дані, які йому повідомив Абонент при укладенні Договору, є неправдивими або якщо виявиться, що власники приміщення, у якому здійснене підключення Послуги не надавали своєї згоди на підключення Послуги. У такому випадку Договір може бути розірваний, Абонента при цьому попереджують щонайменше за 7 календарних днів до дати розірвання Договору будь-яким доступним засобом зв’язку.
7.3.3. У разі порушення Абонентом обмежень у користуванні Послугами, що передбачені п.2.3 цього Договору. Договір може бути розірваний, Абонента при цьому попереджують про це щонайменше за 1 календарний день до розірвання Договору будь-яким доступним засобом зв’язку.
7.3.4. З інших підстав, передбачених у Договорі або у чинному законодавстві України.
7.4. Про розірвання Договору з підстав, передбачених п.7.3 цього Договору, Абонента повідомляють будь-яким доступним засобом зв’язку на власний вибір, зокрема, письмово, засобами електронної пошти, шляхом повідомлення на Сайті, у Особистому кабінеті Абонента, тощо.
7.5. Після розірвання Договору може бути здійснений демонтаж абонентської лінії.

8. Інші умови, захист персональних даних абонента
8.1. У разі виникнення у Абонента скарг або пропозицій, він може звернутися з усною заявою, зателефонувавши до інформаційно-довідкової служби або звернутися з письмовою заявою, у якій вказати суть проблеми, своє ім’я та прізвище, а також зворотну адресу. Технічна підтримка, отримавши письмову заяву, повинна її розглянути і у 30-денний строк надати письмову (або у формі, у якій просить Абонент) відповідь.
8.2. Суперечності розглядаються судом у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
8.3. Абонент гарантує, що він володіє законними правами на Приміщення Абонента, де здійснюється підключення Послуг.
8.4. При підключенні Послуг або відновленні їх надання виконавець не зобов’язаний здійснювати налаштування кінцевого обладнання Абонентів.
8.5.   Адреса для надсилання скарг (заяв, звернень) до НКРЗ та Державної інспекції зв’язку: 03110, м. Київ, вул. Солом’янська, 3.
8.6. У разі зміни прізвища, ім’я або по-батькові Абонента він зобов’язаний повідомити про це протягом 20 календарних днів з моменту набуття чинності таких змін шляхом звернення до офісу або телефоном, що вказані на Сайті.
8.8. Абонент у зв’язку з укладенням публічного договору надає свою згоду на обробку будь-яких персональних даних, які стали відомими в результаті надання телекомунікаційних послуг на умовах публічного договору.
8.9. Обробка включає, але не обмежується, збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (включаючи передачу), знеособленням, знищенням персональних даних, які обробляються, з метою ведення бази персональних даних Абонентів телекомунікаційних послуг (тобто бази даних всіх Абонентів, які мають укладені договори).
8.10. Абонент погоджується, що не потрібно отримувати жодної додаткової згоди Абонента для передачі персональних даних Абонента у рамках договірних в